OBSERVAÇÃO
SISTEMÁTICA
Nessa técnica, o
observador, munido de uma listagem de comportamentos, registra a ocorrência dos
mesmos durante um período de tempo.
Quem já leu o Analista de Bagé, de Luís Fernando Veríssimo,
conhece o procedimento:
Enquanto preenche a ficha,
Lindaura, a secretária, dá uma cuia de chimarrão em formato de seio ao
paciente. A seguir ela anota as reações do mesmo em uma lista de
comportamentos: quis chupar a cuia em vez da bomba; começou a gemer e a
acariciar a cuia; atirou a cuia contra a parede.
Para evitar interferências, é comum se utilizar câmeras na observação
sistemática. É uma situação semelhante ao do programa Big Brother.
QUESTIONÁRIO
É um tipo de entrevista em
que perguntas e respostas são fechadas e o informante apenas escolhe entre as
várias opções de respostas dadas pelo entrevistador.
O uso de questionário
requer algumas condições:
O pesquisador deve saber exatamente o que procura, o objetivo
de cada questão;
O informante deve
compreender perfeitamente as questões, portanto cuidado com o repertório do
informante;
O questionário deve seguir
uma estrutura lógica. Deve ser progressivo (do mais simples ao mais complexo),
conter uma questão por vez e ter linguagem clara.
Exemplo:
Dentre os sabores de
sorvete abaixo, qual é o que você mais gosta?
( ) Açaí
( ) Chocolate
( ) Morango
( ) Creme
ATENÇÃO: Jamais pergunte em um questionário por quê? A grande maioria dos
informantes simplesmente vai ignorar essa pergunta.
ENTREVISTA DIRIGIDA
A entrevista dirigida é um
método diferente do questionário, em que o informante apenas escolhe uma entre
várias possibilidades. Enquanto o questionário já tem perguntas e respostas
fechadas, na entrevista apenas as perguntas são fechadas, ficando as respostas
por conta do informante. Mas importante: todos os informantes devem responder
às mesmas perguntas para que seja possível a tabulação das respostas.
Exemplo:
Qual o sabor de sorvete que você mais gosta?
É possível fazer questionários mistos, com perguntas abertas
e fechadas, especialmente quando se torna difícil prever todas as possibilidades
de respostas.
Exemplo:
Você trabalha? ( ) Sim (
) Não
Qual a sua profissão?
No caso acima a impossibilidade de prever todas as respostas
para a pergunta faz com que o melhor seja deixar a resposta em aberto.
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